Ouvidoria
A Ouvidoria é um órgão autônomo, instituído para receber sugestões, críticas e reclamações, procedentes da comunidade universitária e população em geral, tendo em vista a superação de anormalidades na execução das politicas institucionais e o aprimoramento contínuo dos serviços prestados pela UEMASUL. A Ouvidoria trabalha nos termos da Lei de Acesso à Informação nº 12.527/2011 e da Lei Estadual 10.217/2015. Os procedimentos previstos nas referidas Leis Federal e Estadual asseguram o direito fundamental de acesso à informação e o sigilo somente a exceção.
Objetivo geral da Ouvidoria
Promover e garantir o respeito à democracia participativa em todas as instância da UEMASUL, construindo um espaço direto e permanente de comunicação, escuta e resolutividade, preservando o sigilo, garantindo direitos, justiça e liberdade.
O que fazemos
A ouvidoria é um canal de comunicação direta entre a comunidade universitária e do público em geral com a UEMASUL.
Nosso objetivo é atuar em uma escuta ativa e qualificada, para compreensão dos problemas internos e externos, para o aprimoramento do atendimento à comunidade, contribuindo para um ambiente democrático, promovendo a conciliação e mediação de conflitos.
Os relatos são analisados individualmente e de forma sigilosa, respondidos caso necessário, e encaminhados ao setor competente.
A Ouvidoria da UEMASUL também é responsável pelo Serviço de Informações ao Cidadão (SIC).
| Relatório de atendimentos Ouvidoria e Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) 2022 |
Valores e Princípios
A Ouvidoria compartilha de princípios e parâmetros constitucionais de legalidade, de imparcialidade, de legitimidade, de moralidade e probidade, norteada pelos valores da UEMASUL, pautados na ética, transparência, sustentabilidade, democracia, autonomia, inclusão e responsabilidade social, comprometida ainda com os princípios da confidencialidade, imparcialidade, independência e informalidade prescritos pela Associação Internacional de Ombudsman.
Fale com a Ouvidoria
Se você tiver sugestões, elogios, denúncias, reclamações ou solicitações que não foram acolhidos em órgão
competente da Universidade, contate a Ouvidoria.
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Pelo site Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual do Maranhão Por e-mail: ouvidoria@uemasul.edu.br Correspondências: rua Godofredo Viana, 1300, Centro – Imperatriz /MA – CEP: 65901- 480 Por telefone: (99) 3104-1250. |
Para acessar documentos e informações, assegurados pela Lei de Acesso à Informação,
solicite ao Serviço de Informação ao Cidadão (SIC).
